РИА Новости: 44% россиян не знают о возможности запретить спам-звонки

Согласно исследованию edna, поступившему в распоряжение РИА Новости, более 40% граждан не осведомлены о том, что с 1 октября абонентам стала доступна официальная возможность через мобильного оператора запретить рекламные звонки. Опрос показал, что около четверти участников уже включили эту функцию — у 17% из них количество нежелательных вызовов заметно уменьшилось. Небольшая доля (8%) столкнулась с обратным эффектом: половине из этой группы стало сложнее дозвониться до нужных номеров, остальные изменений не заметили.

Еще 10% респондентов планируют активировать блокировку в ближайшее время, а 14% заявили, что использовали подобный фильтр ранее. При этом 7% пока воздерживаются от подключения, опасаясь пропустить важные сообщения по телефону. Лишь 12% опрошенных считают рекламные звонки приемлемым способом коммуникации, почти половина предпочла бы самостоятельно связываться с компаниями, 16% отдают предпочтение SMS, 11% — мессенджерам, а 5% — электронной почте.

По мнению каждого третьего участника исследования, отключение спам-обзвонов сделает повседневную жизнь спокойнее; 22% полагают, что ничего не изменится. Около четверти респондентов признались, что им не хватает телефонной рекламы, а 8% отнеслись к отмене обзвонов с юмором, заметив, что потеряли способ «выпустить пар». В edna отметили, что запрет на рекламные обзвоны повышает комфорт абонентов, но одновременно создает дополнительные сложности для компаний, которым теперь труднее выходить на контакт с клиентами. Эксперты советуют бизнесу активнее использовать альтернативные каналы — мессенджеры, соцсети, push- и SMS-уведомления.