«Профи.ру»: лишь 11% россиян используют ИИ для психологической поддержки

Основная причина недоверия к ИИ-психологам заключается в отсутствии у них эмпатии и способности понимать широкий спектр человеческих эмоций. Многие респонденты также выражают опасения по поводу возможных ошибок и сбоев в работе систем. Примерно треть опрошенных убеждены, что ИИ не способен заменить квалифицированного психотерапевта, тем более в вопросах назначения медикаментов.

Среди тех, кто все же решился опробовать ИИ в роли психолога, большинство — молодые люди в возрасте от 25 до 35 лет. Более половины (51%) из них оценили опыт общения с ИИ-психологом как эффективный, и четверть (25%) охарактеризовали его как очень эффективный. Пользователи отметили, что ИИ обладает знаниями различных психологических методов и помогает упорядочить мысли, хотя ограниченность текстового формата общения сказывается на его способности.

Тем не менее, 15% участников отказались от положительных оценок, считая опыт неудачным. Мнения о будущем психотерапии разделились: только 12% россиян верят, что ИИ сможет полностью заменить специалистов. Почти половина респондентов (45%) считает, что нейросети могут использоваться лишь как инструмент для оказания базовой эмоциональной поддержки, в то время как 43% уверены, что живое общение с профессионалом ничто не заменит. На данный момент лишь 7% россиян готовы обсуждать свои переживания с искусственным интеллектом.

По результатам исследования, проведенного сервисом «Профи.ру», лишь 11% россиян обращались за психологической помощью к чат-ботам, основанным на искусственном интеллекте. Остальные 89% населения никогда не пробовали воспользоваться такими технологиями. Опрос охватил 1200 человек в возрасте от 18 до 55 лет, проживающих в крупных городах.