Яндекс запускает продажи через чат с Алисой AI
Компания Яндекс впервые внедряет чат с Алисой AI как самостоятельный канал для запуска продаж нового устройства. Теперь пользователи смогут пройти весь процесс покупки в рамках диалога с искусственным интеллектом, как сообщили в самой компании.
В Яндексе отметили, что запуск данного механизма продаж является частью расширения возможностей транзакционного ИИ. Это направление позволяет цифровому ассистенту не лишь искать информацию, но и выполнять конкретные действия, такие как покупка товаров и услуг.
По прогнозам Яндекса, роль ИИ-ассистентов в сфере электронной коммерции будет значительно увеличиваться. Ожидается, что к 2030 году доля покупок, осуществляемых через таких помощников в России, может составить до 10% от общего объема рынка онлайн-торговли, который, по оценкам, превысит 30 трлн рублей.
Первым устройством, которое станет доступным для покупки в таком формате, будут наушники Яндекс Дропс. В течение первой недели после старта продаж приобрести новинку можно будет только через чат с Алисой AI.
Новый сценарий предполагает, что покупатели смогут ознакомиться с продуктом не на сайте или маркетплейсе, а непосредственно в диалоге с нейросетью. В Яндексе считают, что в будущем подобные интерфейсы могут стать отдельным каналом для брендов, позволяя выводить новые продукты на рынок.
