Смартфоны Google Pixel 6 страдают от критического сбоя после сброса

Пользователи смартфонов Google Pixel 6, 6 Pro и 6A сообщили о пагубном последствии сброса настроек до заводских, приводящем к поломке устройств. Google подтвердил получение жалоб и приступил к расследованию причин проблемы, которая лишает владельцев доступа к своим данным и угрожает работоспособности девайсов.

По словам пострадавших, инициирование сброса на смартфонах Pixel завершается ошибкой, указывающей на невозможность загрузки Android и риск повреждения пользовательских файлов. Далее устройства предлагают повторить сброс, стирая все данные. Однако вторая попытка сброса сталкивается с новой ошибкой, связанной с отсутствием файла tune2fs.

Проблема затронула все модели линейки Pixel 6 под управлением различных версий Android. Предположительно, сбой вызван недавним программным обновлением. Владельцы смартфонов с истекшей гарантией получают от Google неприемлемое предложение: дорогостоящий ремонт или замена устройств с намеком на проблемы с материнской платой.

Между тем, пользователи возмущены таким отношением Google, справедливо считая, что неисправность вызвана программным сбоем и должна быть устранена за счет компании. Служба поддержки Google признала сообщения об ошибке и передала их команде разработчиков Pixel, занимающейся ее изучением. Официальное решение проблемы и сроки его реализации пока неизвестны.

Источник: www.gazeta.ru